今年以来，市委政法委从抓党风廉政建设入手，深入开展了问效、问廉、问责“三问”监察工作。市委常委、政法委书记王振华提出,要建设一支信念坚定、执法为民、敢于担当、清正廉洁的政法队伍，善于运用法治思维，在管人管权管事关键环节建章立制。全市政法各部门积极行动，在政法纪工委的指导下，以解决纪律作风问题为突破口，建立纪律作风长效机制，申报确立“三问”监察项目70余个，在执法办案的各个环节设置"隔离墙"，通上“高压线”，用制度实现对执法司法权运行的监督制约，有力推动群众反映强烈突出问题的解决。

   黑水路批发市场是座落在宽城区的大型商贸企业，由于个体工商业户在货品交易中只凭个人信用，往往造成没有交易凭证，货发出去了，货款很难回收的现象。前不久，黑水路批发市场的管理人员通过QQ群反映了问题，宽城区委政法委立即组织区法院、司法局、法律援助律师到黑水路市场向商户了解详细情况，并根据商户的交易特点统一制作了规范的简易买卖合同，由商场统一印刷免费发放给业户，真正让商户维权有了底气，得到了商户的认可。

为老百姓多办实事、好事，才是“三问”监察的真正内涵所在。宽城区委政法委以“三严三实”精神着重解决服务群众最后“一公里”问题，整合党委、政府部门、政法机关、企业、医院、学校、幼儿园等单位，成立“宽城区政法服务QQ群”，全区政法部门93个服务窗口186名干部在线解答群众问题，群众踊跃加入，目前成员已达700余人。

   宽城区委政法委在宽城万达广场、远东批发、黑水路批发、国商百货、温州城、华正批发、住邦城市广场、广源商厦及长山社区、新村社区、白菊路社区等部分社区以及政法服务窗口明显位置制作“宽城区政法系统‘三问’监察公示板”，公布政法监督热线和政法服务QQ群号码，积极构建群众参与的“三问”监察群众评议体系。

   日前，一位法律援助律师在QQ群中向区检察机关反映，她因办理一起法律援助案件到区检察院复印案卷，四本卷复印费就花了200多，而申请法律援助的当事人家庭情况都比较困难，所以建议区检察院对法律援助案件不要再收取复印费。问题提出的当天，区检察院就专门召开了会议，提出虽然检察院按照规定对法律援助案件减半收取了案件复印费，但是从当事人的实际困难出发，决定以后对法律援助案件全部免收案件复印费。

    真正把“三问”监察行动做到 “主动问”、“时实问”、“跟进问”、“必须问”。通过制定QQ群管理制度，宽城区委政法委政工室（纪工委）负责对政法服务QQ群进行监督，定期制作专报，将群众集中反映的一类问题、疑难问题以及在线服务情况呈报区相关领导。对疑难问题下发“三问”督办单进行跟踪督办，对服务窗口在岗不在线、有问不答的现象通报批评。

   截至目前，QQ群已累计发放意见征求表近7000份，采集意见建议1360余条，解答各类问题2000余条，发出检察建议41份，以讲解案例等多种方式开展法制宣传教育300余次，传播民生信息200余次，收集市区两级服务电话200余个，群内企业、群众充分利用自己掌握的信息，互帮互助，自发解答问题300余人次，为群众诉求解决搭建起了一个快捷平台，不仅解决问题发现最初“一分钟”的源头问题，更是解决了服务群众最后“一公里”的问题。